山东经贸委征文－产业政策处－辛颖－立足实际突破自我推动“两好一高”机关创建

创建“两好一高”机关，是省委在当前的形势下，针对领导干部作风建设现状，贯彻落实胡锦涛总书记倡导的“八个方面”良好风气和增强“三个意识”所做出的重要部署，是落实科学发展观、推动工作职能转变、实现党的十七大和省第九次党代会确定的目标任务的重要举措。创建活动开展以来，我处紧紧围绕创建“作风好、形象好、效率高”服务型机关的目标，认真贯彻落实党的十七大报告提出的建设服务型政府的任务要求，立足自身实际，勇于突破自我，扎实开展“五查五看”活动，认真摆查在群众观念、大局意识、工作作风、廉洁自律意识、工作机制等方面存在的问题，有针对性的制定整改措施，认真加以解决，切实做到了“一查、二摆、三改正”。全处上下从思想上高度重视，全体发动起来，以实际行动认真实践“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，从而在服务发展能力等方面有了新的提升，为树立良好的经贸形象，推动全省工业流通经济又好又快发展做出了应有贡献。

一、抓思想解放，在服务观念更新上突破自我

思想是行动的先导。没有思想的解放，就谈不上行动的突破。为了百尺竿头更进一步，我们首先从解放思想入手，在“放、破、树”上做文章。“放”就是放下架子，铺下身子，深入学习。在创建活动中，我们通过组织全处干部集体学习党的十七大报告和省第九次党代会报告，学习委领导动员会上的重要讲话，做到吃透省委关于创建“两好一高”活动精神。在此基础上，在处内会议上集体讨论我处的创建方案，集思广益，最后形成我处抓好落实的集体意见。“破”就是破除常规思想，勇于创新，超前分析。在创建活动中，处长以身作则，带头分析研究我省当前经济发展形势，讨论如何更好地按照党的十七大要求，推动我省产业结构不断优化升级，我们经贸委作为汽车行业的主管部门，必须对汽车行业的发展趋势有着深刻的前瞻性认识，只有我们练就了一身真本领，才能更好地帮助和引导车辆生产企业科学、健康、和谐的发展。“树”就是树立共同愿景。在继续发扬我委“求真务实、开拓创新、团结和谐、服务基层”良好形象的基础上，我处全体同志认识一致，以实践好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点。从思想到行动，都更有效地做到对企业付真心、动真情，坚持为企业办实事、出实招、求实效，不搞花架子，狠抓各项工作落实，使我处的机关形象、服务水平、工作效率都跃上了一个新台阶。

二、抓服务质量，在服务效率上突破自我

态度决定行动。根据活动要求，我处组织每位同志采取了“列单子”的办法，把自身存在的问题、整改办法和整改期限，列出了详细的清单，认真做到查找问题、摆出问题、改正问题。通过这些措施，处里形成了以工作为荣、以工作为乐的氛围，有效增强了“服务于企业、服务于社会”的本领。通过开展广泛深入地企业调研活动，充分了解企情，掌握第一手资料，了解企业需要什么样的服务、想让我们怎样服务等情况。我们积极倡导“细节决定形象”的服务理念，注重小事，注重细节，确保了“门难进、脸难看、事难办”的现象绝不在我处发生，从而使服务更加有针对性，更加全面，更加以人为本。

坚持服务承诺制度。对基层和企业需要解决的问题，能够马上解决的立即解决，由于不符合政策一时难以解决的，做好解释工作，并主动帮助企业寻求改进办法，争取解决。对所有报请和需考核事项，规定了明确的办理时限，并尽量提前办结，需要考核的，企业一旦准备充分，马上组织专家考核，绝不拖延时间。并按照“谁承接，谁负责”的原则，规定了工作权限和相应责任，保证件件有落实，件件有回音，有效避免了推诿扯皮现象。古谚云，一滴水可以折射出太阳的光辉，同样，一件小事也反映着一个部门的形象。对于我们来说是小事，对于企业来说，可能就是大事。就因为大事认真，小事更认真，我处形成了良好的工作作风，较高的服务效率，展现了我处的良好形象。根据前一段时间自查结果，各企业对我处的服务都非常满意，无一投诉事件发生，较好地落实了党的十七大提出的承诺公开办事制度，提高政府工作透明度的要求。

三、抓业务绩效，在工作落实上突破自我

行动是实现目标的关键。如何更好地为基层企业服务一直是我处工作的出发点，在创建活动中，我处切实按照为基层解决实实在在问题的要求，结合工作实际，以制定便利基层和企业办事的政策措施为落脚点，以实际工作推进“两好一高”机关创建。制订完善了新建专用车企业生产条件考核办法和考核程序，大大方便了新建专用车企业申报国家公告，受到基层和广大企业的欢迎和好评。

对新建专用车生产条件进行考核，是国家发展改革委授权我委开展的一项具体而复杂的工作。此前，对新建企业申报国家公告只有政策和文件性要求，没有具体的框架供企业参考，使得很多企业对考核准备工作无从下手，对所必需的考核程序、准备材料掌握不全面，往往材料报来了才发现还不完备，经常是打了很多次电话，到处里跑了很多趟，也还是不能做到准备完全，不仅我们做了很多重复劳动，也给企业和专家考核带来了诸多不便。针对这种现实情况，我处急企业之所急，想企业之所想，在认真进行调研，全面总结以往工作的基础上，依据国家对新建专用车企业生产条件考核和公告申报材料工作的要求，印发了《关于新建专用车企业生产条件考核有关问题的说明》，对能够具备考核的前提条件、生产条件考核需申报的材料、生产现场的考核程序、企业的介绍材料以及向国家发展改革委申报资料的内容做了框架性说明，企业只需按照要求，以填空的方式准备申报材料就可以了，有效避免了漏报、错报事项的发生，并对于申报材料的规格、样式、份数，也都给出了明确详细的说明。此外，我们还通过电子邮件等各种方式帮助申报企业再次修改完善材料，确保申报材料一次性通过，为企业节省了大量的人力成本和时间。我们的这一做法，也得到了国家发展改革委的认可，既方便了考核工作进行又方便了企业的准备工作，有效避免了企业的无效准备工作，大大提高了工作效率，以实际行动落实了创建“两好一高”活动的各项要求。

宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。全处同志在这次活动中都深受教育，在突破自我中不断前进，自身的各项素质不断提高，全处上下形成了甘为公仆、勤政高效的良好作风和形象，工作效率不断提高，形成了“两好一高”创建活动的长效机制，为推动我省汽车行业又好又快发展，实现富民强省新跨越奠定坚实的基础！