在省直机关开展创建“两好一高”机关活动，对于进一步加强机关作风和干部队伍建设，提高工作效率和服务质量，求真务实，开拓创新，切实发挥省直机关在全省的带头表率作用，促进全省经济和各项社会事业又好又快发展，具有十分重要意义。活动开展以来，通过认真学习结合“五查五看”，使我们进一步加深了对开展这一活动重要意义的理解，同时更加深刻地认识到，树立良好的机关形象是提高我们党执政能力的具体体现，而良好的形象来自于我们为社会提供优质高效的服务。

一、牢固的服务意识是提高工作效率的思想基础。中国共产党是我们国家的执政党。我们的国家是社会主义国家。我国政府是人民的政府。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务。所有这些就决定了服务是我国行政管理的本质，全心全意为人民服务是一个国家公务员、共产党员、党员干部世界观、人生观、价值观的集中体现。

早在新民主主义革命时期，毛泽东同志就指出：“全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点。”在社会主义建设新时期，邓小平同志提出，我们的各项工作都要以人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应为标准。胡锦涛同志也一再强调，建设中国特色社会主义的根本目的是不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，党的理论、路线、纲领、方针、政策和工作必须以符合最广大人民的根本利益为最高衡量标准。正是由于把服务于最广大的人民群众贯彻始终，我们党才能够得到全国各族人民的拥护和支持，从而领导人民取得反帝、反封建、反官僚资本主义的新民主主义革命的胜利；在新中国成立之后顺利地完成生产资料所有制的社会主义改造，走上社会主义的康庄大道；实现拨乱反正，工作重点转移，改革开放，不断取得举世瞩目的有中国特色社会主义建设事业的新胜利。一代又一代的共产党员、党的干部，在革命和建设的各个时期，为了人民的利益，英勇奋斗，前仆后继，鞠躬尽瘁，死而后已，涌现出无数的革命先烈和一大批像焦裕禄、孔繁森、牛玉儒等数不胜数、灿若星辰的优秀楷模，赢得了亿万人民的拥护和爱戴，为党旗国徽增光添彩。

可见，服务是我国行政管理的本质要求。只有牢固地树立服务意识，寓管理于服务之中，才能在各项工作中真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，立党为公，执政为民。只有树立牢固的服务意识才能倾听群众呼声，反映群众意愿，真心实意地为群众办实事、做好事、解难事。多年来，我们坚持把为基层服务、为企业服务、为全省经济社会发展服务作为我们处室工作的出发点和落脚点，通过学习树立牢固的思想基础，通过工作将其落到实处。无论是市场营销工作安排，还是市场开拓活动组织，抑或是成品油经营管理等，都坚持事前深入基层经贸部门、企业进行调研，广泛听取各方面意见后做出安排；事后组织参与人员认真总结，查找问题和不足，汲取经验教训，不断改进提高。对涉及行政审批内容的事项及时上网公示，接受社会监督。对群众来信来访，认真处理，件件有登记，事事有回音。认真服务的工作态度，得到了各有关方面的认同和支持，保证了工作的高效率、高质量。

二、一切从实际出发是提高工作效率的捷径。一切从实际出发，坚持实事求是,理论联系实际，密切联系群众，是我们党的优良传统和作风，也是我们党思想路线的基本内容，是我们党的成功之本。正是依靠这种作风，实现了马克思主义同中国革命和建设实践的成功结合，取得了建立和建设新中国的不断胜利。基层的需求、群众的需求是最实际的。实际寓于基层，寓于群众。坚持一切从实际出发，与坚持全心全意为人民服务是一致的。一切从实际出发，把满足基层需求、群众需求作为工作目标，是提高工作效率的捷径。

一切从实际出发，就要克服主观主义、教条主义，求真务实，实事求是，深入实际，多干实事，少说空话，不唯书、不唯上、只唯实。坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的群众路线，倾听群众的呼声，了解群众的需求，听取群众的意见，虚心向群众学习，为了基层、为了群众的利益，有的放矢地制定有关政策和措施，从而避免失误，少走或不走弯路。同时也要加强与群众的联系与沟通，做好解释、说服和教育工作，让群众充分理解、接受党和政府的决策和政策，把落实党和政府的决策和政策化为群众的自觉行动，从而推进经济和各项社会事业顺利发展。

坚持从实际出发，工作中我们针对山东工业产品的特点和全国各地消费需求的不同，先后选择在成都、重庆、兰州、哈尔滨、沈阳、乌鲁木齐、西安以及济南、青岛等省内外大型城市举办了一系列不同形式、不同内容的展销、展示和宣传活动，对宣传山东制造、打造山东制造品牌、开拓山东制造的省内外市场发挥了积极作用。针对国内市场国际化、国际市场国内化、国内外市场一体化的市场发展趋势，以及市场竞争已经不再仅仅表现在产品、价格等单项因素，而是从产品质量、到价格、到文化内涵、到品牌、到服务等诸多因素的综合竞争，我们在前几年推行三大建设工程的基础上，及时提出了建立健全市场营销体系的意见，站在世界经济发展的角度、全部企业工作的角度，从思想体系、组织体系、创新体系、国内外及农村市场开拓体系、品牌建设体系、保障体系等等，提出了指导性意见，为市场营销工作向更高层次发展指出了方向。

三、完善的管理制度是提高工作效率的基本保证。我们在坚持将管理寓于服务之中的同时，积极强调和倡导将                   管理寓于制度的建设之中。制度是规矩，是规范，是人们行为赖以遵循的规则。科学合理的规章制度，指示人们什么事情应该怎么做，使当事人以最正确、最简便、最快捷的方式办理事情，从而达到提高工作效率的目的。围绕制度建设，我们重点抓了两个方面。一是制度的建立，二是制度的落实，特别是成品油市场管理制度的建立和落实。

成品油是关系国计民生的重要商品和战略物资。在当前资源对经济和社会发展制约作用愈益突出的形势下，加强成品油市场管理，保障成品油市场供应，对于保障国民经济和各项社会事业持续发展具有十分重要的意义。规范成品油市场管理，我们首先从抓规划入手，以建立与国民经济和社会发展需求相适应、布局合理、功能完善、开放统一、竞争有序、满足消费需要的现代化成品油销售服务网络体系为目标，按照适度发展增量、调整提升存量、控制市场准入的原则，制定了《山东省2007―2015年加油站及油库发展规划》，对新建油库和加油站从布局到规模、到标准等提出了要求，使油库和加油站建设做到了有章可循。为了规范各级成品油商务主管部门的行政许可和企业经营行为，我们根据商务部《成品油市场管理办法》，研究制定了《山东省经贸委关于进一步规范成品油经营许可行为的意见》，将各种类型成品油经营企业的设立、变更、注销、撤销所应具备的条件、遵循的程序、办理的时限等等作了明确规定，并在印发文件的同时上网公示，使企业和各级商务主管部门的在有关事项中所应做的工作一目了然，直截了当，增强了行政工作的公开透明度，规范了行政行为，从而大大提高了行政工作效率和服务质量，受到各有关方面的欢迎，得到国家商务部的多次表彰。

多年来，我们在省经贸委党组和机关党委的领导下，在为企业、为基层提供优质高效的服务中作了一些工作。在开展创建“两好一高”机关活动中，通过认真学习和“五查五看”，发现还存在很多不足，需要进一步改进提高。我们将乘这次活动的东风，百尺竿头，更进一步，培养一流素质，创造一流效率，开创一流业绩，为把省经贸委建设成为“作风好、形象好、效率高”的优秀机关贡献力量。