为贯彻落实国家及我省处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组的部署，建立与公众沟通的有效渠道，及时解答公众的健康咨询和医疗救治等问题，及时引导群众正确就医，省卫生厅从9月23日起开通“ 12320”公共卫生公益电话，作为我省三鹿牌婴幼儿奶粉事件及其它突发公共卫生事件的健康咨询热线。

　　据介绍，“0531—12320”作为我省公共卫生公益电话，接受全省有关公共卫生问题的健康咨询。在三鹿牌婴幼儿奶粉事件处理期间，该热线电话 24小时人工值班，满足我省群众对于三鹿牌婴幼儿奶粉事件的健康咨询需求。